حماية البيانات - المواقع الترويجية
آخر تحديث: ٢٠ يناير ٢٠٢٦
١. المسؤول عن معالجة البيانات
شركة Evoost Real Tech S.L.، ومقرها الاجتماعي في Calle Jovellanos, 10 BAJO IZQ – 33206 Gijón (Asturias)، هي الكيان المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال هذا الموقع الإلكتروني والقنوات الخارجية التي تشير إلى هذه السياسة. البريد الإلكتروني للتواصل: protecciondedatos@evoost.ai
٢. فئات البيانات الشخصية التي يتم جمعها
يمكننا معالجة فئات البيانات الشخصية التالية:
- بيانات التعريف: الاسم، الألقاب
- بيانات الاتصال: البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
- بيانات الموقع أو منطقة الاهتمام
- البيانات المتعلقة بالملف الشخصي والدافع لشراء عقار
- بيانات التصفح والتفاعل مع الموقع
- Grabaciones o transcripciones generadas por asistentes de voz
- Conversaciones a través de mensajería instantánea (como WhatsApp Business)
- المعرفات عبر الإنترنت، IP وعادات التصفح التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط
٣. مصدر البيانات
يتم جمع البيانات من خلال:
- نماذج الاتصال على الموقع الإلكتروني
- قنوات الخدمة الآلية التي تديرها شركة Evoost، مثل: المساعد الصوتي الافتراضي، وكيل الدردشة المتكامل في الموقع، وقنوات المراسلة الفورية (WhatsApp Business)
- Acciones o acontecimientos comerciales
- Cookies y tecnologías similares (véase la sección 13) En el caso de canales externos como WhatsApp, el usuario también puede estar sujeto a la política de privacidad de WhatsApp.
٤. الغرض من المعالجة
ستتم معالجة البيانات للأغراض التالية:
- الرد على الاستفسارات والاهتمامات المتعلقة بالعروض العقارية
- إدارة المعلومات والاتصالات التجارية
- إجراء تقسيم وتأهيل تجاري للمستخدمين
- إجراء التحليلات الإحصائية ودراسات السوق الداخلية
- إبلاغ البيانات إلى TOP GESTIÓN للمتابعة التجارية و/أو عملية حجز وبيع العقارات.
- Analizar el comportamiento de los usuarios en el sitio utilizando herramientas de análisis como Google Analytics.
٥. الأساس القانوني للمعالجة
تستند معالجة البيانات إلى:
- الموافقة الصريحة للمستخدم
- المصلحة المشروعة للمسؤول للحفاظ على الاتصالات مع الأشخاص المهتمين بالعروض
- تنفيذ الإجراءات السابقة للتعاقد التي يطلبها الشخص المعني نفسه
٦. مستلمو البيانات
يمكن إبلاغ البيانات إلى:
- المطور TOP GESTIÓN، كمدير مستقل، لأغراض الإدارة التجارية
- المزودون الذين يعملون كمعالجين للبيانات، بما في ذلك: منصات إرسال الاتصالات، أدوات خدمة العملاء الآلية وCRM، خدمات التحليل (مثل Google Analytics)، خدمات المراسلة الخارجية (مثل WhatsApp Business)
- Google – Política de privacidad
- WhatsApp – Política de privacidad
٧. عمليات نقل البيانات دولياً
في بعض الحالات، يمكن معالجة البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، على سبيل المثال بواسطة خدمات التحليل أو الاتصال. في مثل هذه الحالات، سيتم تطبيق تدابير مناسبة، مثل:
- الشروط التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية
- الالتزام بإطار حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة
- Mecanismos de seguridad complementarios, como el cifrado o la seudonimización.
٨. فترات الحفظ
سيتم حفظ البيانات:
- طالما توجد علاقة نشطة مع المستخدم أو حتى يطلب حذفها
- حتى ٥ سنوات من آخر اتصال تجاري
- خلال الفترات التي تتطلبها الالتزامات القانونية
٩. حقوق المستخدم
للمستخدم الحق في:
- الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها
- طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها
- ممارسة الحق في نقل البيانات
- سحب الموافقة في أي وقت
- Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) Para ejercer estos derechos puede contactar: protecciondedatos@evoost.ai Calle Jovellanos, 10 BAJO IZQ – 33206 Gijón (Asturias)
١٠. التدابير الأمنية
تم اتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو فقدانها أو تعديلها أو تدميرها، وفقاً للمادة ٣٢ من القانون العام لحماية البيانات.
١١. الطابع الإلزامي للبيانات المطلوبة
جميع الحقول المميزة بنجمة (*) في النماذج إلزامية. قد يؤدي غياب هذه البيانات إلى منع تلبية طلب المستخدم بشكل صحيح.
١٢. تغييرات في سياسة الخصوصية
يمكن تحديث هذه السياسة نتيجة لتغييرات قانونية أو تقنية. سيتم الإخطار بأي تعديل من خلال إشعار على الموقع الإلكتروني. آخر تحديث: ٣٠ يونيو ٢٠٢٥
١٣. استخدام ملفات تعريف الارتباط
يستخدم هذا الموقع الإلكتروني ملفات تعريف ارتباط تقنية وتحليلية وإعلانية خاصة بنا ومن جهات خارجية. ومن بينها ملفات تعريف ارتباط Google Analytics، التي تعالج بيانات ذات طابع شخصي مثل عنوان IP، ومعرفات الجلسة، والصفحات التي تمت زيارتها ووقت التصفح. لمزيد من المعلومات، راجع [سياسة ملفات تعريف الارتباط].